1. Wie ist das Zahlungsverfahren für die Reservierung?
Der schnellste Weg, Ihre Reservierung zu bestätigen, ist die Zahlung der Anzahlung per Kredit-/Debitkarte über unser Online-Zahlungsverfahren. Eine effiziente und zuverlässige Methode, die alle Anforderungen an die Datensicherheit erfüllt und maximale Transaktionssicherheit garantiert. Es besteht auch die Möglichkeit, per Banküberweisung zu zahlen. Die zweite Zahlung wird immer per Banküberweisung getätigt. Alle Zahlungen müssen innerhalb der angegebenen Fristen erfolgen.
2. Wie hoch ist der Mindestaufenthalt?
Der Mindestaufenthalt beträgt eine ganze Woche, wobei der Übergabetag auf einen Samstag fällt. Bei Aufenthalten von mehr als einer Woche besteht in der Regel ein gewisser Verhandlungsspielraum mit dem Eigentümer, je nach Nachfrage des jeweiligen Objektes.
3. Bedingungen für die Kaution?
Die Kaution ist ein obligatorischer Bestandteil des Vertrages. Der erforderliche Betrag ist in der Akte jeder Immobilie angegeben. Dieser Betrag wird vor der Ankunft und bis maximal 7 Tage nach der Abreise von der Kreditkarte des Kunden einbehalten. Bei einigen Objekten kann eine Bargeld-Kaution verlangt werden.
4. Wann kann der Vermieter die Kaution einbehalten?
Wenn der Mieter Schäden im Mietobjekt verursacht, muss er diese reparieren oder die Kosten für die Reparatur übernehmen. Tut er dies nicht, ist der Vermieter berechtigt, die Kosten von der Kaution abzuziehen, wobei er eine Ersatzbeschaffung oder Reparatur mit der entsprechenden Rechnung begründen muss.
Der Vermieter kann die Kaution in den folgenden Fällen einbehalten:
- Bruch des Sonnenschirms durch den Wind
- Abnutzung der Außenkissen durch Liegenlassen im Freien an einem regnerischen Tag
- Erhebliche Flecken an den Wänden
- Hinterlässt der Mieter die Wohnung stark verschmutzt, kann der Vermieter die für die Reinigung erforderlichen zusätzlichen Kosten hinzufügen.
- Wenn der Mieter das Haus zu spät verlässt, sodass sich die Reinigung verzögert, kann auch das vom Vermieter abgezogen werden.
- Die erhöhte Reinigungsrechnung bei verspäteter Abreise des Mieters bedeutet, dass das Reinigungspersonal warten muss.
- Kosten für verschmutzte Bettwäsche und Handtücher.
- Die Notwendigkeit, den Pool zu leeren, wenn Glas im Pool gefunden wird.
5. Wie sieht die Widerrufsbelehrung aus?
Die Stornierungsbedingungen sind für jede Immobilie spezifisch. Bitte überprüfen Sie die Bedingungen der Immobilie, für die Sie sich interessieren.
6. Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Die Stornierung ist ab dem Datum des schriftlichen Eingangs bei der Person, die die Reservierung vorgenommen hat, verbindlich.
7. Kann ich meine Buchung ändern?
Ja, Sie können Ihre Buchung innerhalb der gleichen Saison und für das gleiche Objekt ändern, sofern die Verfügbarkeit dies zulässt.
Bei einer Verkürzung des Aufenthalts von z. B. zwei Wochen auf eine Woche wird die zweite Woche als storniert betrachtet und die Stornierungskosten werden mit dem entsprechenden Verlust des angegebenen Prozentsatzes berechnet.
8. Was ist die Check-in und Check-out Zeit?
Der Check-in erfolgt in der Regel um 15:00 Uhr und der Check-out um 10:00 Uhr, kann aber je nach Unterkunft variieren. Die Check-in- und Check-out-Zeiten sind in der Objektbeschreibung angegeben.
9. Wie erreiche ich die Immobilie?
Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie per E-Mail die Adressen und GPS-Koordinaten der Unterkunft, Anweisungen für die Schlüsselübergabe, Regeln für den Check-in und Check-out, Informationen über den Internetzugang und andere nützliche Informationen. Außerdem wird Ihnen eine Telefonnummer für Notfälle mitgeteilt.
10. Sind Bettwäsche und Handtücher in der Wohnung vorhanden?
Ja, alle Wohnungen sind mit Bettwäsche und Handtüchern ausgestattet. Handtücher für den Pool sind nicht immer inklusive.
11. Muss ich Sie informieren, wenn ich mit einem Baby anreise?
Ja, es ist wichtig, dass wir vorher bescheid wissen, damit wir ein Kinderbett organisieren können. Außerdem ist es ein Kind ein fester Bestandteil der Gruppe. Es ist wichtig, dass wir die Daten aller Personen kennen, da diese sonst nicht von der Hausratversicherung gedeckt sind.
12. Muss ich das Haus sauber hinterlassen?
Die Reinigung und Desinfektion bei der Abreise ist im Preis für das Haus mit inbegriffen. Der Kunde verpflichtet sich jedoch, die Wohnung ordnungsgemäß zu nutzen, sie sauber und ordentlich zu halten und auf die Möbel, Geräte und Ausstattungen zu achten. Bevor Sie das Haus verlassen, müssen Sie Geschirr und Besteck abwaschen, abtrocknen und wegstellen. Ofen, Grill und BBQ sollten sauber und fettfrei sein. Alle Möbel sollten wieder an ihren ursprünglichen Platz gestellt werden. Der Müll sollte täglich in dem öffentlichen Mülleimer entsorgt werden. Bettwäsche, Handtücher und Polstermöbel müssen frei von Produktflecken sein, die nicht durch normales Waschen entfernt werden können.
13.Ich bin in der Unterkunft und es fehlt etwas, etwas ist kaputt oder es gibt einen Notfall: Was muss ich tun?
In diesen Fällen ist es unerlässlich, dass Sie sich sofort an die von der Agentur angegebene Notrufnummer oder an die Agentur wenden, um uns die Möglichkeit zu geben, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
14. Was soll ich tun, wenn ich in der Wohnung etwas kaputt mache?
Sollten Sie einen Schaden an der Wohnung verursachen, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich mitzuteilen, damit wir den Schaden beheben oder ersetzen können und die Wohnung an den nächsten Mieter übergeben können.
15. Sind Haustiere erlaubt?
Haustiere sind ohne vorherige Absprache unter keinen Umständen erlaubt. Bei Nichteinhaltung kann der Vertrag wegen Nichterfüllung und ohne Entschädigung gekündigt werden.
16. Wer kann mir helfen, wenn ich während meines Aufenthalts Hilfe oder Informationen benötige?
Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie Informationen über das Haus und alle anderen nützlichen Angaben. Sie werden auch eine Telefonnummer für Notfälle erhalten. Unter der Woche können Sie die Agentur auch während der Bürozeiten anrufen.
17. Kann ich das Leitungswasser trinken?
Das Wasser auf den Inseln ist zwar trinkbar, wird aber nicht zum Trinken oder Kochen empfohlen. Sie können 5-Liter-Flaschen in allen Supermärkten kaufen. Bitte gehen Sie verantwortungsvoll mit Wasser um und lassen Sie den Wasserhahn nicht laufen, wenn Sie ihn nicht brauchen. Die Inseln leiden unter Trockenheit.
18. Können Sie mir bei Extras wie Autovermietung, Bootsverleih usw. helfen?
Wir können Ihnen mit allen Arten von zusätzlichen Dienstleistungen helfen, wie z. B.: Transfers, zusätzliche Reinigung, Köche, Autovermietung, Bootsverleih, Kinderausstattung usw.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied unseres Teams, und wir werden Sie so bald wie möglich kontaktieren. Die Agentur bietet keine Babysitter- oder Kinderbetreuungs-Dienste an.